Aug 12 / Lina Jankauskienė

7 dalykai, kuriuos reikia padaryti proceso diegimo etape

DALINASI LINA JANKAUSKIENĖ
2024-08-12

Procesų valdyme egzistuoja ciklas iš 4 etapų: sumodeliavus procesą (1), reikia jį įdiegti (2), tuomet užtikrinti kokybišką jo valdymą ir stebėseną (3), o ilgainiui - tobulinti (4). Procesinis valdymas evoliuciuoja kartu su šių ciklų kartojimusi. 

Tačiau praktikoje būtent proceso diegimo etapas labiausiai pasimiršta, pasimeta tiek dirbant su nauju procesu, tiek atnaujinant jau esamus. 

Tad noriu pasidalinti praktinėmis rekomendacijomis, kokių 7 dalykų šiame etape reikia nepamiršti: 
  • Supažindinti susijusius darbuotojus su procesu ar jo pasikeitimais (pasirašytinai, pasižymint sistemoje, žodžiu, mokymų metu ir pan.)
  • Suformuoti kompetenciją (jeigu jos pradėjo reikėti dėl pasikeitimų procese), atkreipti dėmesį, kad vien teorinių mokymų dažniausiai nepakanka
  • Suformuoti duomenų šaltinius, rodiklių formules bei ataskaitas (ar kitas monitoringo priemones) 
  • Įsigyti, instaliuoti įrangą, informacines sistemas (ar jų pakeitimus) bei kitas darbo priemones, apmokyti su jomis dirbti (jeigu tai numatyta naudoti  procese) 
  • Sukurti, įdiegti darbo metodą, apmokyti pagal jį dirbti (pvz., kokybės patikros metodas arba darbo vietos standartizavimas pagal 5S ir pan.)
  • Proceso arba jo pasikeitimų suderinimas su suinteresuotosiomis šalimis (klientais, tiekėjais, partneriais ir pan.) ir(arba) komunikacija apie pasikeitusį procesą
  • Būtinai visiems šiems žingsniams taikyti POKYČIŲ VALDYMO METODIKOS reikalavimus  (komunikuoti, kodėl reikalingi pokyčiai, kaip vyks pokyčiai, kaip mus palieks pokyčiai, mokyti naujo darbo būdo ir kt.)Supažindinti susijusius darbuotojus su procesu (pasirašytinai, pasižymint sistemoje, žodžiu, mokymų metu ir pan.)
Visą pokalbį apie PROCESO DIEGIMO ETAPĄ galima išklausyti CAN DO Youtube bei Spotify paskyrose:

https://www.youtube.com/watch?v=IKFCwZ8ac5k

https://podcasters.spotify.com/pod/show/can-do/episodes/2-PROCESO-DIEGIMAS--PROCESO-STEBSENA-e2n0a0q/a-abflbij